Tại Luckk8, chúng tôi biết rằng bạn tin tưởng giao thông tin cá nhân cho mình – và chúng tôi không bao giờ coi nhẹ điều đó. Trang này giải thích rõ ràng chúng tôi thu thập gì, dùng để làm gì và bạn có những quyền gì đối với dữ liệu của mình.
Mỗi cam kết đều được thực thi bằng công nghệ và quy trình kiểm soát nghiêm ngặt
Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ Luckk8 đều được mã hóa bằng chuẩn TLS 1.3 và AES-256, đảm bảo không ai có thể đọc trộm thông tin trong quá trình truyền tải.
Thông tin cá nhân được lưu trữ trên hệ thống máy chủ có tường lửa nhiều lớp, cô lập khỏi môi trường bên ngoài, với quyền truy cập chỉ giới hạn cho nhân sự được ủy quyền theo nguyên tắc cần biết (need-to-know).
Quy trình KYC của Luckk8 bảo vệ cả bạn lẫn nền tảng: ngăn người khác sử dụng tên bạn để tạo tài khoản giả mạo, đảm bảo chỉ chủ tài khoản hợp lệ mới có thể thực hiện giao dịch.
Bạn hoàn toàn có quyền chọn nhận hoặc từ chối các thông báo marketing từ Luckk8. Chỉ cần vào phần cài đặt tài khoản hoặc nhấn "hủy đăng ký" trong bất kỳ email nào để điều chỉnh ngay lập tức.
Dữ liệu của bạn chỉ được lưu trong khoảng thời gian cần thiết theo quy định pháp lý và mục đích dịch vụ. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu được xóa an toàn.
Hệ thống Luckk8 được kiểm tra bảo mật bởi đội ngũ nội bộ và tổ chức kiểm toán độc lập theo định kỳ hàng quý, bao gồm penetration testing và review mã nguồn để phát hiện lỗ hổng sớm nhất có thể.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của Luckk8 tại địa chỉ https://luckk8.app và ứng dụng di động chính thức. Khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền, đặt cược hay chỉ đơn giản là ghé thăm website Luckk8, bạn đang chia sẻ một số thông tin với chúng tôi – dù trực tiếp hay gián tiếp qua thiết bị của bạn. Chúng tôi muốn bạn hiểu rõ dữ liệu đó được xử lý thế nào, để bạn có thể chơi với tâm thế thoải mái và an tâm nhất.
Lưu ý: Chính sách này được viết bằng tiếng Việt để dễ hiểu nhất với người chơi Việt Nam. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau, phiên bản tiếng Việt sẽ có giá trị ưu tiên.
Luckk8 chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, tuân thủ pháp luật và bảo vệ bạn khỏi gian lận. Cụ thể gồm các nhóm sau:
Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:
Thông tin thu thập tự động khi bạn sử dụng dịch vụ:
Điều Luckk8 không thu thập: Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu dạng văn bản thuần, không ghi âm cuộc gọi hỗ trợ mà không thông báo trước, và không truy cập bất kỳ dữ liệu nào trên thiết bị của bạn ngoài phạm vi ứng dụng Luckk8.
Mỗi loại dữ liệu Luckk8 thu thập đều gắn với một mục đích cụ thể. Bảng dưới đây tóm tắt rõ ràng để bạn dễ theo dõi:
| Loại dữ liệu | Mục đích sử dụng | Cơ sở pháp lý |
|---|---|---|
| Thông tin đăng ký | Tạo và quản lý tài khoản người chơi | Thực hiện hợp đồng |
| CMND/CCCD, ngày sinh | Xác minh độ tuổi, phòng chống gian lận & AML | Nghĩa vụ pháp lý |
| Thông tin thanh toán | Xử lý nạp/rút tiền, đối soát giao dịch | Thực hiện hợp đồng |
| Địa chỉ IP & thiết bị | Phát hiện đăng nhập bất thường, ngăn gian lận | Lợi ích hợp pháp |
| Lịch sử giao dịch & cược | Hỗ trợ khiếu nại, báo cáo tài chính, cải thiện dịch vụ | Nghĩa vụ pháp lý |
| Hành vi điều hướng | Cá nhân hóa trải nghiệm, phân tích hiệu suất | Đồng ý (qua cookie) |
| Email & số điện thoại | Thông báo giao dịch, hỗ trợ kỹ thuật, marketing (nếu đồng ý) | Đồng ý / Hợp đồng |
Luckk8 cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những gì được liệt kê ở trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.
Luckk8 không bán, không trao đổi và không cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi cần chia sẻ một số dữ liệu hạn chế với các đối tác được kiểm soát chặt chẽ:
Mọi bên thứ ba có quyền truy cập dữ liệu của bạn đều phải ký thỏa thuận bảo mật với Luckk8, cam kết chỉ xử lý dữ liệu theo đúng mục đích đã thống nhất và không chuyển tiếp cho bên khác.
Luckk8 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo website và ứng dụng hoạt động trơn tru, đồng thời cải thiện trải nghiệm cá nhân hóa cho từng người chơi. Có 3 loại cookie chúng tôi sử dụng:
Cookie thường có thời hạn từ 30 phút (phiên) đến 12 tháng (ghi nhớ đăng nhập). Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt, tuy nhiên điều này có thể yêu cầu đăng nhập lại và reset một số tùy chọn cá nhân.
Luckk8 triển khai kiến trúc bảo mật nhiều lớp để bảo vệ thông tin của bạn. Dưới đây là các biện pháp kỹ thuật và tổ chức chính đang được áp dụng:
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật: Nếu Luckk8 phát hiện vi phạm dữ liệu có khả năng ảnh hưởng đến bạn, chúng tôi cam kết thông báo cho bạn qua email đã đăng ký trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, cùng với hướng dẫn bảo vệ tài khoản cụ thể.
Luckk8 không lưu trữ dữ liệu của bạn lâu hơn mức cần thiết. Thời hạn lưu trữ được xác định dựa trên yêu cầu pháp lý và mục đích dịch vụ:
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên theo quy trình kiểm soát chặt chẽ của Luckk8.
Với tư cách người chơi tại Luckk8, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân Luckk8 đang lưu về bạn
Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc lỗi thời
Yêu cầu xóa dữ liệu khi không còn cần thiết theo quy định pháp lý
Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích marketing hoặc lợi ích hợp pháp
Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được (JSON/CSV)
Yêu cầu tạm ngưng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, gửi yêu cầu đến support@luckk8.app với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". Luckk8 cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp phức tạp, thời hạn có thể kéo dài thêm 60 ngày nhưng bạn sẽ được thông báo trước.
Luckk8 có thể từ chối hoặc giới hạn một số yêu cầu nếu việc thực hiện mâu thuẫn với nghĩa vụ pháp lý bắt buộc (ví dụ: lưu trữ hồ sơ giao dịch theo quy định AML), nhưng chúng tôi sẽ giải thích rõ lý do trong mọi trường hợp.
Dịch vụ của Luckk8 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố tình thu thập hay xử lý bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.
Hệ thống xác minh tuổi của Luckk8 yêu cầu xác nhận ngày sinh khi đăng ký và kiểm tra giấy tờ tùy thân trong quá trình KYC. Nếu chúng tôi phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản được tạo bởi người dưới tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa khỏi hệ thống trong thời gian sớm nhất có thể.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã tạo tài khoản tại Luckk8, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi tại support@luckk8.app để được xử lý ưu tiên.
Để cung cấp một số dịch vụ như game từ nhà phát triển quốc tế hay hỗ trợ kỹ thuật đa múi giờ, Luckk8 có thể cần chuyển một phần dữ liệu của bạn đến máy chủ đặt ngoài Việt Nam. Chúng tôi chỉ thực hiện điều này khi:
Luckk8 ưu tiên sử dụng máy chủ đặt tại khu vực Đông Nam Á để giảm thiểu độ trễ và rủi ro pháp lý liên quan đến việc chuyển dữ liệu xuyên biên giới.
Luckk8 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Mọi thay đổi sẽ được thông báo theo cách sau:
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Luckk8 sau ngày thay đổi có hiệu lực được hiểu là bạn đã chấp nhận phiên bản cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, vui lòng dừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để đóng tài khoản.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền đối với dữ liệu, hoặc muốn báo cáo sự cố bảo mật tiềm ẩn, hãy liên hệ với Luckk8 qua các kênh sau:
Đối với khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu, vui lòng ghi rõ tiêu đề email là "Khiếu nại – Bảo mật dữ liệu cá nhân" để đội ngũ ưu tiên xử lý. Thời gian phản hồi ban đầu là trong vòng 5 ngày làm việc.
Phát hiện lỗ hổng bảo mật? Luckk8 hoan nghênh các báo cáo lỗ hổng có trách nhiệm (responsible disclosure) từ cộng đồng nghiên cứu bảo mật. Gửi báo cáo chi tiết đến support@luckk8.app và chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.